Pazarlama alanıyla ilgilenler bilip, bu alanın en çok bilinen duayeni Philip Kotler dir. Onun eserlerini okumak her zaman farklılık katacaktır sizlere.. Kitap, üç kısım ve 10 bölümden oluşmakta. Kısımlar; "Trendler", "Strateji" ve "Uygulama" isimlerini taşıyor. ve kısaca pazarlamanın geçirdiği dönemler; ürün merkezli aşama (1.0), tüketici merkezli pazarlama (2.0) olarak adlandırılıyor. Pazarlama 3.0 ise şirketlerin tüketici merkezli olmaktan insan merkezli olmaya doğru kaydıkları ve kârlılığın kurumsal sorumlulukla dengelendiği aşama olarak tanımlanıyor. Dünyada uzun yıllar boyunca üreticiden kitleye tek yönlü bir iletişim hakimdi. Bu dönem Pazarlama 1.0 olarak adlandırılmakta. Pazarlama yaklaşımı ürün odaklıydı. Ürün çeşitliliğinin kısıtlı olduğu bir dönemdi ve dolayısıyla rekabet de azdı. Bunun yanısıra markaların iletişim kanalları da oldukça kısıtlıydı ve markalar pazarlama iletişimlerini ürünün özelliklerini anlatacak ve marka farkındalığı yaratacak şekilde kurguluyorlardı. Bununla birlikte müşterinin tepkisinin de önemsenmediği bir dönemdi. Sosyal ve interaktif kanalların doğması “pazarlama 2.0” dönemini de beraberinde getirdi. Tüketiciler bilgiye çok daha kolay ulaşmaya pek çok marka ve ürün hakkında bilgi sahibi olabilmeye başladı. Artık ürünler kıyaslanabiliyordu. Bunun sonucunda ise müşteriyi elinde tutmak isteyen işletmeler müşteri odaklı çalışmayı tercih etti. Gelişen sosyal mecralar markaların alıcının ihtiyaçlarını, tercihlerini ve arzularını ölçümleyebilir konuma geldi. Artık müşterilerin satın alma alışkanlıkları gözlemlenebiliyor ve kayıt altına alınabiliyordu. Pazarlama 3.0. Artık tüketiciler sadece müşteri olarak değil, kişisel bir geçmişi, beğenileri, kızgınlıkları, kendilerine özgü ihtiyaçları, duyguları, maddi ve manevi istekleri olan insanlar olarak değerlendiriliyor. Yani artık insan edilgen değil, hisleri ve tercihleriyle etken bir taraf.

Pazarlama 3.0Philip Kotler · Optimist Yayınları · 201431 okunma

17 görüntüleme

Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.

Gönderi

AKADEMİSYEN GEZGİN OKUR