Başarıya Giden Yolda İletişim
Dale CarnegieSözler ve Alıntılar
'Algı, algılayıcının zihnindeki gerçekliktir.'
'Konuşmaktan geri durmamızın sebeplerinden biri de yeterince empati kuramamaktır. Çok benciliz, kendi çıkarlarımızda fazlaca meşgulüz ve kendi küçük dünyamıza o kadar kapılmışız, kendimizi desteklemeyi öyle bir amaç haline getirmişiz ki diğer insanlarla ilgilenemez olmuşuz.'
'Dil bilimcilerinin yüz yüze iletişim hakkındaki çalışmaları, bir kişiden diğerine aktarılan bir mesajın sadece yüzde yedisinin konuşulan kelimelerle ifade edildiğini ortaya koymuştur. Anlamların yaklaşık %38', vokal karakteristik -ses tonu, duraklamalar, vurgu vs.- aracılığı ile iletilirken, mesajın %55'i şaşırtıcı bir şekilde bizim ''vücut dili'' olarak adlandırdığımız görsel sinyaller aracılığıyla iletilir. Bunun diğer insanları, bizi algılarken nasıl etkilediğini çoğunlukla fark etmeyiz.'
'İlginç bir konuşmada yer alabilme yeteneği, bir kadının ya da bir erkeğin sahip olabileceği en büyük kişisel değerlerden biridir.'
'Dünyayla iletişim içinde olduğumuz yalnızca ve yalnızca dört yol vardır. Bu dört temas ile değerlendirilir ve sınırlandırılırız; ne yaptığımız, nasıl yaptığımız, nasıl göründüğümüz, ne söylediğimiz ve bunu nasıl söylediğimiz.'
'İsteklerinin aksine ikna edilmiş insanlar, aslında hala aynı fikirdedirler.'
“Samimiyetsiz bir gülümseme, gülümsenmemesinden daha tehlikelidir.”