''Çatışmalar çoğunlukla fikirler, inançlar ya da manevi değerlerle ilişkili olduğundan bunların farkına varmak için önce kişinin kendi değer sistemini geliştirmiş olması gerekir.''
Emin olduğumuz özelliklerimizin başkaları tarafından onaylanmasına ihtiyaç duymayız; ancak sahte iddialar söz konusu olduğunda fazlasıyla hassaslaşırız.