filozof-şair Ralph Waldo Emerson'un dediği gibi: "Basit olmak, büyük olmak demektir." Büyük iletişimciler, hitap ettikleri toplulukları tam bir netlik hissi ile bırakırlar. Kötü iletişimciler ise, çoğu zaman akılları karıştırırlar.
Insanlar, neler söylediğinizi her zaman hatırlayamazlar. Neler yaptığınızı da her zaman
hatırlayamazlar. Ama sizin yanınızdayken, kendilerini nasıl hissettiklerini her zaman hatırlarlar.
Ne kadar iş yapabildiğiniz ya da kişiliğinizin ne kadar etkileyici olduğu hiç farketmez. Çevrenizdeki kişileri biraz daha yakından tanımadığınız sürece, fazla ileriye gidemeyeceksiniz.
Bazı insanlar o kadar parlak, güler yüzlü, nazik ve eğlencelidirler ki, onlar yanınızdayken kendinizi çok iyi hissedersiniz. Onlar bir odaya girdiklerinde, birisi içeriye bir lâmba getirmiş gibi olur.