Zorlu Konuşmalar
Bruce PattonSözler ve Alıntılar
Anlamadan Tartışmak Tatmin Edici Değil
Birine değişmesini söylemek, değişme olasılıkları arttırmaz, aksine azaltır.
Çünkü insanlar neredeyse hiçbir zaman anlaşıldıklarını hissetmeden değişmezler.
Birine değişmesini söylemek, değişme olasılıklarını artırmaz, aksine azaltır.
Sayfa 52
"Sürekli" ve "asla" ifadeleri karşı tarafın davranışını değiştirmesini de zorlaştırır. Aslında "sürekli" ve "asla" ifadeleri bu değişimin zor ya da imkansız olacağını söyler. Altta yatan mesaj, "Belli ki normal biri gibi davranamıyorsun" olabilir.
Kendinizi ifade ediş şeklinizin çok şeyi değiştirdiği ortadadır. Söylemek istediğiniz şeyi nasıl söylediğiniz, bir açıdan karşı tarafın size nasıl karşılık vereceğini ve konuşmanın nasıl ilerleyeceğini belirler.
İyi insanların da kötü duyguları olabileceğini fark edin.
Birbirinden farklı onca duygu tek bir his gibi görünür; en kötüsü de bazen yargılara, suçlamalara ve yorumlara dönüşürler.
Çok daha zor anlaşılan ama eşit derecede yaygın başka bir zorluk da saf bir duygu, suçlama ile birlikte sunulduğunda gerçekleşir. "Beni söz verdiğin gibi aramadın, 'sen' kalbimi kırdın!" cümlesi bir duygu - kırgınlık - ve bu duygu için kimin suçlanması gerektiği konusunda bir sonuç içerir. Karşı taraf duygularınıza odaklanmak yerine büyük ihtimalle kendisini suçluyor olmanıza odaklanacaktır. Bunu daha iyi ifade etmenin yolu, ilk önce saf duyguyu paylaşmaktır -"Sen aramayınca kırıldım," ve daha sonra ortak katkı sistemini (suç değil) keşfetmektir.