Yaptığımız iş ne olursa olsun dikkatimizin dağılacağını hesaba alarak, hafızamıza güvenmeyip, insan olduğumuzu akıldan çıkarmadan kontrol listesi oluşturup, işimizi eksiksiz bir şekilde yapmamız gerektiğini anlatıyor.
..
Kontrol listelerini sevmiyoruz. Özenli çalışma istiyorlar. Pek eğlenceli değiller. Ama sorunun salt tembellikten kaynaklandığını sanmıyorum. Hayat kurtarmaktan, para kazanmaya her alanda insanların kontrol müşterilerinden kaçmasının daha derinlerde yatan bir nedeni var. Nedense kontrol listesi kullanmayı utanılacak bir şeymiş gibi görüyoruz. Aramızdaki gerçek büyüklerin, gıpta ettiğimiz insanların, bahsin büyük olduğu çok riskli ve karmaşık durumlarla baş edebilme yolları sımsıkı sarıldığımız inançlarla ders düşüyor. Gerçekten büyük olanlar gözü pektir. Doğaçlamayla hareket ederler. Onların protokolleri ve kontrol listeleri yoktur!? Belki de kahramanlık hakkındaki düşüncelerimizi güncellememiz gerekiyor.
