İnsanlar zorlu anlarda kimi zaman acizliğe düşer, isyan eder, hatta oturur ağlar. Onları ikna etmek için ne kadar uğraşırsanız, ne kadar yardımcı olsanız da yerinden kaldıramazsınız. Kimi insanlara ise küçücük bir tebessüm göstermekle "nasılsın" demekle onun gücüne güç katarsın.