“Kendine hedef müşteri segmenti seçecek, müşterine odaklanacaksın. Ürününü herkese satmak yok, gerçekten özel olarak seçilmiş belli gruplara odaklanacaksın. Sonra da o müşteriler için farklılaşacaksın. Müşterinin gözünde diğer bütün alternatiflerden iyi olacaksın. Hedef aldığın müşteri grubu için vazgeçilmez olacaksın. Müşteri her noktada ‘İyi ki ben bu şirketle çalışıyorum,’ diyecek. Farklılaşınca en başarılı strateji ortaya çıkar. Farklılaşmak ise inovasyondan geçer. Peki, inovasyon nedir? İnovasyon ortaya yeni bir fikir atmak değil, önemli olan fikirlerin en iyilerini (ürün, hizmet veya sürecin) seçip ekonomik ve toplumsal faydaya dönüştürmek ve bunun gerçekleşmesinin önündeki her engeli kaldırmaktır.”
Türkiye’nin ilk cep telefonu görüşmesi de 23 Şubat 1994‘te dönemin başbakanı Tansu Çiller ile Cumhurbaşkanı Süleyman Demirel arasında Turkcell şebekesi üzerinden gerçekleştirilecekti.
İyi bir karakter inşa etmenin iyi bir kariyer inşa etmekten çok daha zor olduğunu biliyor ve her zaman olduğu gibi oyunu temiz oynamak istiyordu. Ailesinden ve özellikle babasından görüp bildiği tek oyun dürüstlüktü.