Özetlersek,etkin dinlemede karşıdaki kişiye dikkatle,iyi bir göz ilişkisiyle dinleyerek onu dinlediğimizi anlamasını sağlamalıyız.Kisinin konuşmasını mesajı netleşmeden kesmemeli,duyduğumuz mesajdan ne anladığımızı aktararak mesajı netleştirmeli,anlayamadiklarimizi ise ifade etmeliyiz.kisiyi dinlerken empatik geri bildirimler vermek,konuşmasının sonunda ne anladığımızı iyi bir şekilde özetlemek ve özetimizde yanlış anlaşılan bir şey olup olmadığını kontrol etmek,etkin dinlemenin önemli bileşenleridir.
Bir davranışı ilk defa öğretip yerleştirmek istiyorsak,başlangıçta en iyi yöntem o davranışı her ortaya çıktığında pekiştirmektir.
Değişken oranlı pekiştirme>>pekiştirme sistemleri içinde en zor sönen veya ortadan kaybolanıdır.