İnsanları oldukları gibi değil, bize göründükleri gibi görürüz. Ve görünümleri çoğunlukla yanıltıcıdır. Birincisi insanlar
sosyal ortamlarda uygun ve olumlu olarak kabul edilecek bir
görüntü sergilemek için kendilerini eğitmişlerdir. Soylu davaların tarafı olarak görünürler, kendilerini hep çok çalışkan ve vicdanlı olarak tanıtırlar. Bu maskeleri gerçek olarak kabul ederiz.
İkincisi hale etkisine kapılmaya meylederiz, yani bir kişide belirli
olumlu ya da olumsuz (sosyal beceriksizlik, zekâ gibi) nitelikleri
görünce, diğer niteliklerin de bunlar gibi olduğunu düşünürüz.
Özellikle yakışıklı politikacılar genellikle daha güvenilirmiş gibi
gelir. Bir insan başarılıysa, onun ahlaklı, vicdanlı ve iyi şansa layık biri olduğunu düşünürüz. Bu düşünce, pek de ahlaka uygun
olmayan şekilde ilerlemiş ve bunu zekice herkesten gizlemiş kişilerin gerçek yüzünü görmemizi engeller