Güzel olmak ve iyi olmak çoğu zaman iç içe geçen kavramlardır ama aralarında çok temel bir fark vardır: Güzellik zamanla oluşan kültürel ve psikolojik bir kavramdır. Güzellik anlayışı, ülkelere kültürlere ve zamana göre değişebilir. Ancak iyilik evrenseldir. Bugün tasarımdan beklentimiz sadece güzellik ve çekicilikle sınırlı değil.
Peki “I Love New York” logosu neden bu kadar sevilmişti? Çünkü insanlar o güne dek bu kadar basit ve özgün bir fikirle karşılaşmamışlardı. Kırmızı renkli kalp sembolü sevgiyi ve aşkı bir bakışta anlatırken insanların duygularını harekete geçirmiş, daktilo harfleri ise (American Typewriter) samimi bir görsel ifade yaratmıştır.
Etkili bir lider, iyi bir hikayenin yaratacağı etkiyi bilerek hikaye anlatımını sadece bilgi paylaşmak için değil, etrafındaki insanlarla bağ kurmak için de kullanır.
İkna edebilmek için güvenilir olmak gerekir. Çünkü insanlar sadece güvendikleriyle açık iletişime geçerler ve sadece açık iletişime geçtikleri kişiler tarafından kolaylıkla ikna edilebilirler.