Joshua ve Ryhan'a göre harika bir ilişkide olması gereken sekiz öğe:" Sevgi, güven, dürüstlük, önem vermek, destek olmak, ilgi göstermek, sahicilik ve anlamak. "
Dr. Albert Mehrabian, yanlış anlaşılan ünlü araştırmasında, yüz ifadelerinin ve ses tonu, hız gibi ses özelliklerinin doğru kullanılması durumunda, söylenen sözlerin önem sıralamasında son sıraya indiğini ortaya çıkarmıştır:
• % 55 Yüz ifadeleri
• % 38 Ses özellikleri
• % 7 Sözler
• Hızlı: Çünkü, insanlar her şeyi hemen istiyor!
• Kolay: Çünkü, insanlar tembeldir!
• İyi: Çünkü, insanlar her zaman daha iyisine layık olduklarına inanır!
“İnsanlar size inanmadığı sürece, gerçekler gerçek sayılmaz. Ne anlattığınızı bilmedikleri sürece size inanmazlar. Sizi dinlemedikleri sürece ne anlattığınızı bilemezler. İlgilerini çekmediğiniz sürece sizi dinlemezler. Orijinal, yeni, farklı bir şey anlatmadığınız sürece ilgilerini çekemezsiniz.”
William Bernbach