"Bir kez güven kırıldıktan sonra, onu yeniden kazanma sürecinde pratik bir öğe vardır: izleme kaydı. Biri güveninizi kırıp güzel sözler ederse, davranışlarını düzelttiğinin tutarlı bir kaydını tutabilmelisiniz. Ancak o zaman aldatanın değerlerinin düzgün şekilde hizalandığına ve kişinin gerçekten değiştiğine inanmaya başlayabilirsiniz."