Kitap, kurumların alışkanlıklarını vakalar üzerinden anlatıyor. Birkaç bireysel alışkanlık hikayesi de mevcut. Kitabın yazarı gazeteci olduğu için uzunca bir röportajlar serisi gibi yazmış kitabı ancak bu kitap kendini zaman zaman bir roman sanıyor ve işler o noktada biraz sıkıcılaşıyor. Tüm kitap tek bir formülün defalarca farkli hikayeler üzerinden anlatılmasıyla tamamlanıyor.
Bazı kurumların çalışanlarının işteki alışkanlıklarını yönetmeye çalışması, eğitimler vermesi benim için ilginç olan kısımdı. Bunu öğrenmek güzel ama kitap bilgi odaklı bir kitap değil.
Kim olmak istediğimizi bir defa seçtiysek, "kırışıp katlanmış bir kağıt parçasının ya da bir ceketin sonradan her zaman tıpatıp aynı yerlerden kırışıp katlanmaya eğilimli olması gibi biz de neye alıştırıldıysak ona döneriz.
Bir kriz aslında o kadar kıymetlidir ki, bazen onun körelip sönmesine izin vermektense, ufukta bir felaketin belirdiği duygusu uyandırmak denenmeye değer bir yoldur.
irade yalnızca bir beceri değildir. Kol ve bacaklarınızdaki kaslar gibi kastır. Çok çalıştığı zaman yorulur, dolayısıyla başka işlere daha az gücü kalır.