Birisi hoşlanmadığımız bir şekilde davrandığında uygulanabilecek en iyi strateji kendimizle davranış arasına mesafe koymak ve ötesine bakarak davranışın kaynağı olan masumiyeti görmektir.
Karşınızdakini anlamadan önce, anlaşılmaya çalıştığınızda, bunun için gösterdiğiniz çaba hem siz hem de karşınızdakiler tarafından hissedilir. Bu da iletişimin kopmasına ve belki de bir EGO savaşına dönüşür.
Tanımadığınız insanları kendiniz gibi görüp, onlara karşı nazik ve saygılı davranırken aynı zamanda gülümseyerek göz teması kurarsanız, kendinizde de güzel değişiklikler olmaya başladığını farkedeceksiniz..