- Konuşmaya icten bir övgü ve iltifatla başlayın.
- İnsanlara hataları dolaylı yollardan anlatarak gösterin.
- Karşınızdaki insani eleştirmeden önce kendi hatalarınizdan söz edin, Yani iğneyi kendinize, çuvaldızı başkasına batırın.
- Emir vermek yerine sorular sorun.
- Gerçek bir liderseniz, kimsenin hatasını yüzüne vurmayın.
- En küçük bir gelişmeyi bile övün. Begenilerinizde içten, övgünüzde cömert olun.
- Karşınızdaki kisiye korumak isteyeceği bir özellik yakistirin.
- İnsanları yureklendirin, hataların kolayca duzeltilebilecek gibi görünmesini sağlayın.
- İnsanların isteklerinizi seve seve yerine getirmelerini sağlayın.
- Bir tartışmadan en iyi sonucu almanın tek yolu bu tartışmadan kaçırmaktır.
- Başkalarının görüşlerine saygı duyun. Asla "Yanılıyorsun" demeyin.
- Eğer hataliysaniz bunu hemen ictenlikle kabul edin.
- Daima dostça yaklaşın.
- Karşınızdaki kişiye "Evet! Evet" dedirtin.
- Bırakın karsinizdaki kisi daha cok konuşsun.
- Bırakın karsinizdaki kisi fikirlerin kendisinden çıktığını sansin.
- Olayları karsinizdaki kişinin bakış açısından gormeye çalışın.
- Karşınızdaki insanın fikir ve arzularına anlayış gösterin.
- Daima kişilerin hassas oldukları konulara değinin.
- Fikirlerinizi dramatize edin.
- Meydan okuyun.
- Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin.
- Gülümseyin.
- Kullanılan dil ne olursa olsun, kişi için en önemli ve kulağa en hoş gelen söz kendi ismidir.
- Iyi bir dinleyici olun. Diğer insanlara kendilerinden söz etmeleri için cesaret verin.
- Karşınızdaki kişinin ilgilendiği konulardan söz edin.
- Karşınızdaki kisiyi önemli biri olduğunu hissettirin ve bunu içtenlikle yapın.