"İletişim insani bir süreçtir ve etkili iletişim sadece ve sadece iyi 'insan ilişkileri'dir. Bir teknik veya marifet meselesi değil;hassasiyet,anlayış ve sorumluluk meselesidir."
"Arada bir birilerinin ayağına basmadan etkili okul yöneticisi olamazsınız.Herkesi mutlu edemezsiniz ve her zaman olumlu şeyler söyleyemezsiniz.Ancak,başarılı okul yöneticileri 'ayağına basmak' ile 'ayağını ezmek' arasındaki farkı bilirler."
"Etkili okul yöneticileri eleştirileri soğukkanlılıkla kabul edebilir.Asla tartışmaya girmez,seslerini yükseltmez,kışkırtıcı şekilde karşılık vermez ve savunmaya geçmezler."
"Yöneticiler birlikte çalıştıkları insanların onlardan tutarlı,kararlı ve iradeli olmalarını istediklerini düşünürler ve tabii ki öyle olurlar.Fakat arada bir de bunun tam tersini isterler.Savunmadan,rol yapmadan ve yöneticilik rolüne bürünmeden gerçekten kendimiz olduğumuz bir an isterler.Beşer ve savunmasız." FARSON