Dinləmək danışmaqdan daha vacibdir. Əgər bu belə olmasaydı, Tanrı bizə iki qulaq və bir ağız verməzdi. Bir çoxları yeni ideya və imkanları həzm eləmək əvəzinə, ağızları ilə düşünürlər. Onlar sual vermək əvəzinə, mübahisə edirlər.
Əgər sən problemin səndə olduğunu anlasan, sən özün dəyişilə bilərsən, nəsə öyrənib, daha müdrik ola bilərsən. İnsanların çoxu gözləyir ki, dünyadakı başqa insanlar dəyişiləcək, onlar özləri yox. Sənə deməliyəm ki, özünü dəyişmək ətrafdakıları dəyişməkdən daha asandır.