Kitap satış-pazarlama sektöründe bulunan ve bu sektörü düsunenler için adeta el feneri niteliğinde öte yandan bu sektörü düşünmeyenler için biraz sıkıcı gelebilir. Bana katkısına gelirsek insanların sözlerini ve davranışlarını daha iyi gözlemleyip altındaki anlamları analiz etmemi ve ona göre daha empatik bir şekilde yaklaşmama yardımcı oldu.
