Kavramların iç içe geçtiği, bilginin hizla dönüştüğü, ezberlerin bozulduğu, karar ve değer yargilarinin değiştiği bir dönemde iletişim kurmak da giderek zorlaşıyor. Tüketici nezdinde algı, sadakat ve güven algısının verildiği, vazgeçmenin kolaylastigi ilgi ve alaka odaklarının değiştiği, değişimlerin birbirini hizlandirdigi, etkin ve dinamik bir iletişim dönemi içerisindeyiz.