Seattle'da Jeff Bezos ve arkadaşları tarafından küçük bir online kitap satış sitesi olarak kurulan Amazon'un kısa denebilecek bir süre zarfında dünya devi haline gelmesinin hikayesi anlatılıyor kitapta... Hemen her şeyi satın alabileceğiniz, müşteri memnuniyetini inanılmaz boyutlara taşıyan Amazon fenomeninin ilk adımlarını, inişleri ve çıkışları okuyoruz... Bezos ve arkadaşlarının gece gündüz demeden çalışması, Bezos'un odasında uyku tulumu bulunması, anne, babası ve kardeşinden sermaye alarak işini büyütmeye çalışması, çalışma arkadaşlarına şirketin hissedarı yapması, iş odaklı olmaları nedeniyle arabasını otoparkta unutan yöneticiden, yoğun çalışması nedeniyle arabası park cezaları neticesinde satılan paketleme işçisine kadar bir sürü ilginç anekdot var... En önemli itici güç internetin öneminin aynı işi yapanlara nazaran önce fark edilmesi ve Bezos'un zeki ve çalışkan insanlarla çalışma konusundaki çabası ve sürekli büyüme arzusu... Doksanlı yılların ortasında kurulan e-ticaret sitesi iki binli yıllara kadar hızlı bir şekilde büyüyor, halka açılıyor, tahvil çıkarıyor, buna karşın kârlılık ve verimliliğe pek önem vermiyor, en büyük olma arzusuyla satın almalar yapıyor, çalışan sayısını arttırıyor. Fakat iki binli yıllarda internet girişimlerine olan yatırımcı bakışı bir anda değişiyor, genç olan sektöre yatırımcı ilgisi azalıyor, internet üzerine kurulu birçok girişim veya firma kapanıyor, birleşiyor, Amazon ise hem negatif işletme sermayesine dayalı nakit akışı hem de zamanında verimlilik prensibini benimsemesiyle hasarlı da olsa bu dönemi atlatıyor... Şirket değeri düşüyor, büyüme hızı yavaşlıyor... Kitap satışıyla yetinmeyip oyuncak, cd, elektronik ürün satışlarına geçişte sıkıntılar yaşanıyor, özellikle oyuncak alımlarında hatalı kararlar veriliyor, çocuklar tarafından tercih edilmeyen oyuncaklar stoğa alınıyor, zarar ediliyor... Wallmart, e-bay, Best Buy gibi devlerle kıyasıya mücadele ediliyor... Her organizasyonda olduğu gibi büyüme ve gelişme kaosa, düzensizliğe sebep oluyor, ikmal merkezlerinde yığılmalar, teslimatlarda gecikmeler yaşanıyor. Bezos yeni ürün çeşitlerini vitrine koymaya çalışırken, bir yandan da ürün teslimat sürelerinin kısaltılmasını istiyor çalışanlardan... Bu kaos devam ederken Amazon prime fikri ortaya çıkıyor... Belirli bir bedeli ödemeyi kabul eden müşterilere aynı gün teslimat imkanının sunulması hızlı teslimatın getirdiği maliyet yükü nedeniyle Amazon içerisinde çok kabul görmüyor fakat Bezos bu fikrin arkasında duruyor, sonunda fikrin müşteri sadakatini güçlendirmesiyle bugüne kadar uygulanageliyor... Bezos'un yönetim alanında farklı görüşleri bulunmakta.. İletişim ve iletişim araçlarının gereksiz olduğuna, bir işletmede ne kadar bu yola başvurulursa, organizasyonun o ölçüde eksik olduğuna inanıyor... Keza işletmelerdeki hiyerarşinin yaratıcılığı ve verimliliği öldürdüğünü düşündüğünden, organizasyonu bağımsız birimler haline örgütlemeye çalışıyor. Amazon sadece müşteriye odaklı halde bir şeyler satmaya çalışmıyor, yenilik, farklılık ortaya çıkarmak için çaba gösteriyor. Amazon Web Services ile üniversitelere, girişimlere, teknoloji şirketlerine altyapı sağlayarak onların gelişmesine, üretmesine imkan veren bir misyon üstleniyor... Diğer taraftan, büyüklükten gelen güçle küçük, büyük fark etmeksizin perakendecilerin kâr marjlarını daraltıyor, tedarikçilerinden daha şartlarla ürün / hizmet alıyor, onlara yaşam alanı bırakmıyor Amazon... Diğer yandan çalışanlar için de şartları ağır bir işletme Amazon... Müşteri odaklı hareket etmek, daha ucuza ürün satabilmek için her tarafın ayağına basıyor, canını sıkıyor Amazon...

Aradığın Her ŞeyBrad Stone · Pegasus Yayınları · 2017131 okunma

·

23 görüntüleme

Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.