Turizm ve yiyecek içecek sektöründe hizmet kalitesini ölçen ölçeklerin incelendiği bir kitap. Bu konuda araştırma yapacak olanlara faydalı olacaktır. Tavsiye ederim
Hizmet Kalitesi El Kitabı: Ölçekler ve Modeller Üzerine ÇalışmalarMurat Aksu · Detay Yayıncılık · 20201 okunma
··
19 Gösterim
Yorumlar
Lütfen giriş yapınız.