Alışkanlık yaratan, günlük davranışlarımızı etkileyen ürün ve hizmetlerin nasıl oluşturulduğunu açıklamaya çalışan bir eser...
Günümüzde şirketlerin ekonomik değerleri yarattıkları alışkanlıkların gücüyle doğru orantılı şekilde belirleniyor. Sabah kalkınca Twitter'a bakmamız, boş vakitlerimizde Instagram'da gezinmemiz, bir şeyi merak ettiğimizde Google'a girmemiz gibi...
Yazar kanca döngüsü adını verdiği süreç sayesinde şirketler büyük reklam kampanyalarına, yoğun pazarlama faaliyetlerine ihtiyaç duymadan ürün ve hizmetlerinin tekrar ve tekrar kullanılmasını sağlamakta, ürünlerinin kullanımını tüketicilerde rutin davranış haline getirmektedir.
Kanca Modeli şekilde ifade edilen bu sürecin tetikleyici, eylem, değişken ödül ve yatırım şeklinde dört adet aşaması bulunmaktadır.
Alışkanlık haline gelen ürün ve hizmetler sayesinde şirketler için müşteri başına kazanılan gelir artar, müşterilerin ürünün fiyatına olan duyarlılığı azalır, müşteriler aynı zamanda ürünün gönüllü pazarlamacıları hale gelir, ürünü tavsiye ederler, çevrelerine haberdar ederler.
Bir ürün veya hizmetin alışkanlık haline gelmesi için bir sorunu çözmesi ve/veya bir ihtiyacı gidermesi gereklidir. Buna karşın instagram, twitter gibi uygulamalar başta eğlenme ve vakit geçirme gibi kullanılmakta iken sonrasında kullanılmaması halinde kişide rahatsızlık yaratan ürünler halini alarak kişide alışkanlık haline gelmektedir.
Fakat alışkanlık haline gelen bir davranış bir anda meydana gelmez, belirli bir sürecin işlemesi ve davranışın tekrarlanması neticesinde alışkanlık haline gelir. Bu sürecin başlatan ise dışardan ve içimizden gelen tetikleyici işaretlerdir.
Bir eylemin başlaması için o eylemi yapmak, üzerinde düşünmekten daha kolay olmalıdır. Alışkanlıklar düşünülmeden yapılan eylemlerdir. İster fiziksel ister zihinsel olsun, arzu edilen eylemi yapmak için ne kadar fazla çaba harcamak gerekiyorsa o eylemin gerçekleşme ihtimali azalır.
Aksine işlem ne kadar kolaylaşırsa yapılma olasılığı artmaktadır. Bir eylemi basit hale getirmenin altı unsuru olduğu kabul edilmekte olup bunlar zaman, para, fiziksel çaba, zihinsel çaba, toplumsal normlardan sapma ve alışılmış davranışların dışına çıkmadır. Bu altı unsur ne kadar az olursa eylemin basitliği ve dolayısıyla yapılma ihtimali artar.
Alışkanlık yaratma sürecinin diğer bir aşaması ödül elde etmedir. Ürünü veya hizmeti kullanan kişi bir ödül kazanması halinde ürünü tekrar kullanma isteği duyar. Fakat ürünün sabit değil değişken olması gerekmektedir. Twitter'a, Instagram'a, Pinterest'e her girildiğinde farklı bir içerikle, akışla karşılaşmaktayız. Yeni, farklı bir ödülle karşılaşma ihtimali ürünü, uygulamayı tekrar kullanma motivasyonu sağlar.
Son olarak yatırım aşaması gelmekte olup bir uygulamaya üye olmak, bir ürün için harcama yapmak, bir hizmet için zaman harcamak o ürün veya hizmeti tekrar kullanma ihtimalini arttırmaktadır. Çünkü emek harcadığımız şeye değer veririz.
Kitapta on yılda bir yenilenen teknoloji dalgalarının yeni ürün ve hizmetlere kapı açtığını, geçmişte ihtiyacını hissetmediğimiz, haberdar dahi olmadığımız ürün veya hizmetlerin her dalga neticesinde yeni bir furya hale geldiği anlatılmaktadır.
Girişimciler için faydalı öneriler içeren bir kitap...
·
27 Gösterim
Yorumlar
Yorum yapabilmeniz için giriş yapmanız gerekmektedir.