Bir paramedikseniz ya da 112'de çalışıyorsanız insanlarla nasıl iletişim kuracağınızı iyi bilirsiniz. Çünkü belli bir hasta portreniz yoktur. Binlerce farklı karakterde insanla karşılaşabilir, binlerce farklı mizaçla iletişim kurma çabasına girebilirsiniz.