• -Birisi size hoşunuza gitmeyen bir şey söylerse ne yaparsınız?
    -Gerçekte, duyduğunuz ilk tepkinizden yola çıkmak her zaman faydadan çok zarar getirir.
    -hedefiniz konuşmadan önce düşünmektir
    -KENDİNİZE ÖNCE ŞUNU SORUN:"BEN OLSAM NE HİSSEDERDİM?"
    -"Yapmış olduğum bütün yanlışlar, tanık olduğum bütün saçmalıklar; işlediğim bütün hatalar düşünmeden davranmış olmamın sonucudur." ANONİM
    -Onun yerinde ben olsam ne hissederdim? Eğer bu bana olsaydı ben ne hissederdim?
    -Konfüçyüs'un dediği gibi, "Kişi ne kadar çok bilirse, o kadar affeder."
    -HİDDETİ EMPATİYE DÖNÜŞTÜRÜN
    -Empati olgunluğun en iyi göstergelerinden biridir.
    -İnsanların size davranış tarzından hoşlanmıyorsanız, tercih edebileceğiniz iki yol vardır Ya hiç düşünmeden karışılık verirsiniz ve aklınızın bir parçası onlarda kalır, ya da bir saniye durup olayları onların açsından gözden geçirirsiniz ve aklınız huzur içinde kalır.
    -SAVUNMAYA GEÇMEK Mİ, SEVECEN OLMAK MI?
    -"Başkalarına özenli davranmamak için bilinçli ve sürekli çaba gösterir olsaydık, bunun kendimiz ve toplum üzerinde hayranlık verici etkileri olurdu." Henry Charles Link
    -KENDİNİZE ŞUNU SORUN "İNSANLAR NİÇİN BU KADAR ZOR?"
    -Zayıflar hiçbir zaman affedemez. Affedebilmek güçlülere özgüdür. Mahatma Gandi
    -BU TEKNİKLER SİZE NASIL YARAR SAĞLAYACAK?
    -Bir öfke anında sabır gösterirsen, yüz gün üzüntü çekmekten kurtulursun.
    -ben olsam ne hissederdim ve niçin böyle davranıyorlar soruları alay ve küçümseme yerine duyarlılıkla yaklaşmanıza yardımcı olur. Birisinin saldırgan davranışın ardında neyin yattığı konusunda emin olmasanız bile, motivasyonu üzerinde düşünmeye ayıracağınız birkaç saniye sizi daha sonra pişman olacağınız şeyler söylemekten alıkoyar
    -YA HATA ONLARDAYSA?
    -Bir hakareti görmezden gelmek çoğu zaman öcünü almaktan daha iyidir.
    -Kibarca sorun adınızı öğrenebilir miyim.. Bu karşı tarafı yumuşatmaya yeter.
    -Kaba davranıştan şikayetçi olurken kendiniz de kaba davranırsanız söz konusu kişi muhtemelen iş görene inanacak ve ona arka çıkacaktır olayı cana yakın bir şekilde nakledersiniz ciddiye alınacağınız kesindir.
    -Soğukkanlılığınızı muhafaza edin ve kibarca ama amaca yönelik olarak konuşun.
    -MERHAMETLİ OLMAYI TERCİH EDİN
    -Haklı olabilir ya da mutlu olabiliriz.
    -Tongue Fu, aksi kişilere sevecen davranmanın sadece mümkün değil aynı zamanda tercih edilir olduğu felsefesi üzerinde kuruludur.
    -Eğer başkalarının mutlu olmasını istiyorsanız, merhametli davranın. Eğer kendiniz mutlu olmak istiyorsanız, merhametli davranın.
    -İnsanlara olmaları gerektiği gibi davranın böylece yeteneklerinin elverdiği kişi haline gelmelerine yardımcı olmuş olursunuz. hoşa gitmeyen insanlara kızgınlıktan çok empatiyle yaklaşmayı tercih ederek, çoğu zaman düşmanlığı uyuma dönüştürebilir, öfkenin çevresinden dolaşabilir ve süreç içinde kendinizi ve başkalarını mutlu kılabilirsiniz.
    Sam Horn
    Sayfa 32 - BOYNER YAYINLARI