"Söylemen gereken şeyi bir bilgisayar veya telefon aracılığıyla söylemek çoğu kez iletişimsizliğe yol açar ama sen biriyle baş başayken, konuşacağın kişinin tam karşısında durup gerçek düşüncelerini söylediğinde anlaşılma olasılığın çok daha fazladır."