... Toplam kaliteye ve mükemmellik modeline giden yolda etkin bir araç olan altı sigma; kayıpları azaltmak veya geri döndürmek, tasarruf sağlamak, maliyetleri düşürmek, verimliliği arttırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak, firma kültürünü değiştirmek, proseslerin davranışlarını öğrenmek, iyileştirmek ve kontrol etmek amacıyla kullanılır. Altı sigma yaklaşımı, tepe yönetiminin katılımıyla şampiyondan/sponsordan başlar, proje liderinin teknik desteği ile projenin büyüklüğüne göre uzman kara kuşak, kara kuşak ve yeşil kuşaklar tarafından uygulanır.
Bu kitap, kara kuşakların öğreneceği ve öğrenirken uygulayacağı, doğruluğu bilimsel olarak kanıtlanmış 100’den fazla basit ve istatistiksel teknikten “temel istatistik”, “olasılık”, “örnekleme dağılımları”, “güven aralıkları” ve “hipotez testleri” başlıkları altında yer alan çok sayıda tekniğe ilişkin yol haritası sunmaktadır.
