Sıcaklık ve Empati
Sıcak, empatik kişilerle ilişki kurmak isteriz. Empatik kişiler kendilerini "sizin yerinize" koyabilirler; sizi yargılamadan ve size öğütler vermeden duygularınızı anlayabilir ve kabul ederler. Kendinizle ilgili ne söylerseniz söyleyin bu kişiler sizinle aynı görüşte olmasalar ya da söylediklerinizi onaylamasalar bile hep sizin yanınızdadırlar ve size yardım etmek isterler.
Sayfa 38 - Sistem yayıncılık