Deneyim Ekonomisi

James H. Gilmore
Şirketler niçin artık sadece mal ya da hizmet sunmakla yetinemezler? Müşterilerle etkileşim daha dostça, daha kolay ve daha uygun hale nasıl getirilebilir? Çalışanlar, müşteriler ve tüketicilerle daha güçlü ve yakın ilişkiler kurmada deneyimlerin rolü nedir? Bundan on yıl kadar önce, Deneyim Ekonomisi’nin ilk baskısı yayınlandığında Joe Pine ve JimGilmore daha önce dile getirilmemiş bir ekonomik çıktı olarak “deneyim” denen yeni bir modelden söz etmişlerdi. Her yeni ürün ve hizmetin kolayca kopya edilebildiği günümüzde, kalıcı olmanın yolunun eşsiz deneyimler sunmaktan geçtiğini söyleyen Deneyim Ekonomisi, on beşten fazla dile çevrildi; kâr amaçlı ya da amaçsız, yerel ya da küresel hiçbir örgütün gözünden kaçmadı. Ve bugün, yirmi birinci yüzyılın en önemli iş kitapları arasında gösterilen bu eser, güncellenmiş yeni baskısıyla tekrar sahnede. Yöneticilerin dünyayı daha farklı görmesine yardımcı olacak çok sayıda model ve araç, bu baskıda güncel hale getirildi. Yeni örnekler, yeni içgörüler ve dijital çağın perspektifi ışığında yazılan bu baskıyla yeni okurlar kadar, ilk baskıyı okuyanlar da taze fikirler bulacaklar. Kalıcı izlenimler yaratacak dev bir adım atmak, benzersiz deneyimler sahnelemede ustalaşmak ve büyümenin anahtarını kullanmak için doğru yerdesiniz.
Yazar:
James H. Gilmore
James H. Gilmore
Yazar:
B. Joseph Pine
B. Joseph Pine
Çevirmen:
Levent Cinemre
Levent Cinemre
Tahmini Okuma Süresi: 10 sa. 32 dk.Sayfa Sayısı: 372Basım Tarihi: 5 Nisan 2012Yayınevi: Optimist Yayınları
ISBN: 9786054538324Ülke: TürkiyeDil: TürkçeFormat: Karton kapak

Yorumlar ve İncelemeler

Tümünü Gör
372 syf.
5/10 puan verdi
·
8 günde okudu
Kitap Amerikan iş dünyasının gözünden iş yaşamını ele almış. İş yapış yöntemleri ve verilen örnekler çok fazla Amerikan bakış açısı geldi bana. Yazarlara göre iş dünyası bir tiyatro ve şov dünyası, çalışanlar rollerine göre birer oyuncu, yönetmen. Şov her koşulda devam etmeli. Üretimin maldan hizmete kaydığı bir dünyada artık sadece malı üretmek , hizmet vermek yetmiyor, müşterinin aklında kalıcı bir deneyimle de taçlandırmak önemli. İnsanlar bir bağ , anı oluşturdukları ürünleri daha çok kullanıyorlar. Waltdisney'de star wars ile ilgili 3 boyutlu film izlemek istediğinizde önce uzay istasyonu temalı , özel kıyafetli ve ortama uygun rollerdeki görevlilerin yönlendirmesi ile film izlemek üzere koltuklarınıza yönlendiriliyorsunuz. İşin özünde aslında boş koridorlarda dolanarak , basit bir 3 boyutlu film izliyorsunuz. Ama size sahnelenen tema ile oyunun , filmin içinde deneyim yaşayarak o ürünü kullanıyorsunuz. Aradan yıllar geçse de ürün aklınızda kalıcı oluyor. Sadece film izleseydiniz ertesi gün hafızanızın dehlizlerinde yok olup gidecekti. Rainforest restoranda size amazon ormanlarında yemek deneyimi sunuluyor. Belki son derece sıradan yemekler yiyorsunuz ama yanında sunulan deneyim ile o yemeklere fazladan para ödemeyi kabulleniyorsunuz. Buna da amerikan iş dünyasında deneyim ekonomisi deniyor. İyi bir oyuncu olmayan kişinin yaklaşımları bana yapay gelerek olumsuz etki bıraksa da Amerika'dan yayılan bu yöntem özellikle zincir firmalar ile tüm dünyaya ihraç ediliyor.
Deneyim Ekonomisi
Deneyim EkonomisiB. Joseph Pine · Optimist Yayınları · 20126 okunma
Reklam
100 öğeden 1 ile 10 arasındakiler gösteriliyor.