İdeal bir dünyada her birimiz tam olarak söylemek istediğimiz şeyleri ifade edecek kelimeleri bulur, destekleyici ve besleyici olur ve olası zararlar için sözcüklerimize dikkat ederdik. Ama ideal bir dünyada yaşamıyoruz. Biz çok çalışan, az kazanan, aşırı stresli, takdir edilmeyen, hızlı yaşayan, hızlı yiyen, istediği şeyi hemen isteyen, bekleyemeyen, televizyonun önüne yapışık yaşayan, terörden korkan nesiliz ve bize dilin önemini küçümsememiz öğretildi.

Etkili İletişimin Önündeki 8 Engel