Bir insanın davranışlarını değiştirmek istiyorsanız, önce o insanın özelliklerini, değiştireceğiniz davranışa uyacak şekilde değiştirmelisiniz. Bir insanı aşina olmadığı bir şey satın almaya ikna etmek istiyorsanız, inançlarını, tavırlarını ya da deneyimlerini, bu yeni ürünü satın almasını istetecek şekilde değiştirmelisiniz.