"Kişiye şeklini veren zorluğun kendisi değil, zorlukla başa çıkış şekilleridir."
Carol Hyatt ve Linda Gotlieb "Akıllı İnsanların Düşündüğü Zamanlar" adlı kitaplarını yazarken yaptıkları araştırmalar ile bu görüşe ulaşmışlardır.
Dünya bizi mideye indirmek için çevremizde görünmez piranalar gibi dolaşan stres kaynaklarıyla dolu değildir. Siz gerilim hissedinceye dek hiçbir koşulda stres yoktur.
Hayatta kalıcılar "okur" ve başkalarının iç dünyalarında ne olduğunu anlar. Bir başkasının duygularının empatik olarak okunması şu soruları gerektirir: Nasıl hissediyor olabilir? Ne görüyor? Ne yapabilir? Bu insan beni nasıl tecrübelendirir? Bu tür sorular kişinin zihnini başkalarının fikirlerini, korkularını, duygularını anlamak konusunda açar.
Arnold Toynbee'nin genç nesillere verdiği öğüt;
Onlara her şeyden önce şefkat ve anlayış bakımından cömert olmaya dikkat etmelerini; onlarla aynı bakış açısını paylaşmasalar dahi diğer insanların içinde bulundukları durumu kavrama yeteneklerini korumalarını söylerdim. Kendinizi diğer insanların yerine koyun ve niçin şiddetle karşı olduğunuz görüşleri savundukları yada davranışlarda bulunduklarını keşfetmeye çalışın.
Bir diğer kişinin duygu ve düşüncelerini adeta emme yeteneği, size onun deneyimlerimden yararlanma şansı verir. Başarılı kişilerin yaşamlarını incelemek, onların bildiklerini, kendi bilginiz kılar. İşinde uzmanlaşmak isteyen çoğu kişi ise, ustasından öğrenmek için güçlü bir motivasyonla başlar. Yeni bir ürünün pazarlamasında başarılı olmayı amaçlayan şirketler, "Amerika'yı yeniden keşfetme" sürecini ortadan kaldırmak için, diğer başarılı şirketleri incelerler.