"Konuşmacı iyice bilmediği konular üzerinde ısrarla biliyormuş gibi inat etmemeli. Onun bilmediği şeyleri “bilmiyorum” demesi, sözlerini söylerken kanılarının gücünü yitirdiğinden yaptığı yanlışı “yanılmışım, özür dilerim” demekten çekinmemesi onu küçültmez, tam tersine ona karşı sevgi
uyandırır."
Sayfa 22 - Yapı Kredi Yayınları