İşletmelerin hitap etmek zorunda oldukları Tüketiciyi tanımları ve onun ihityaç ve istekleri doğrultusunda üretim yapmaları gerekmektedir. Bundan dolayı hitap etmek zorunda olduğumuz kitlenin satın alma öncesi, satın alma anı ve satın alma sonrası davranışsal özelliklerinin bilinmesi için gerekli teorik alt yapıya sahip olmak dersin amacını oluşturmaktadır.
Tüketici davranışlarıyla ilgili tüm detaylı konular ele alınmış, bu konuda başarılı bir kitap.
