Mümkünse diğer arkadaşlarını oradan uzaklaştırmalı ve öğrenci ile yalnız görüşmelidir. Ancak burada “Anlat bakayım ne oldu?”, “Başına kötü bir şey mi geldi?” gibi sorulardan kaçınmalıdır. Ağlayan gence ilk yaklaşım, duygu paylaşımı şeklinde olmalıdır. Yüzüne bakmak, elini tutmak gibi davranışlarla bu mesaj verilebilir. Bir süre beraberce sessiz kalınabilir. Konuşmaya başlarken de “Hayat bazen çok zor olabiliyor, dönem dönem hepimiz üzülüyoruz.” gibi cümlelerle ağlamanın doğal bir hâl olduğu belirtilebilir. “Anlatmak istersen dinlerim." gibi cümlelerle konuşmaya teşvik edilebilir.