Yöneticiler, çalışanlarına sıradan niteliksiz insanlar gibi davranırlarsa onların sıradan, yalnızca kendine söylenenleri yapan gerçekten niteliksiz insanlara dönüştüklerini görürler. Aynı şekilde, çalışanlara yüksek performanslı insanlar olduklarını hissettirdiklerinde onların da yüksek performanslı çalışanlar olmak istediklerini ve olduklarını bilirler. Bir koç, bu psikolojik mekanizmayı kullanmanın yararlarının farkında olmalıdır.
Yine anlıyorum ki kadınlar olmasa -aşk olmasaydı aile, saadet olmadığı gibi- milliyetlerde olmayacak. Biz insanlar dünyada sefil, ihtirassız, şanssız, rekabetsiz, miskin, perişan bitkiler gibi gelip geçecektik.
Karanlık bir tünelde yüzerken nefessiz kaldığın dönüşü olmayan bir nokta gelir. Tek çaren, bilinmeyene doğru ileri yüzmek ve bir çıkış olması için umut etmektir.