Kim olduklarına, ne istediklerini ve ne bildiklerine bağlı olarak herkes haklıdır. İstisnasız.
" Üzgünüm, bu senin için değil. Buyur, bu rakibimin telefon numarası." diyebilecek kadar empati kurduğumuzda gerçekten bir fark yaratacak işler yapma özgürlüğüne kavuşuruz.