Ətrafdakılarla yaxın münasibətlər qurmaq üçün onları anlamağı öyrənməli, nəyi xoşlayıb, nəyi xoşlamadıqlarını, nəyi hiss etdiklərini, nə barədə düşündüklərini dərk etməliyik.
Emosiyalar həm kişiləri, həm də qadınları hərəkətə gətirir, istənilən söhbətin gedişinə təsir göstərir. Hisslərin rolunu dərk etmək və onları müzakirə etməyə hazır olmaq bizi ən yaxşı rəhbərlər, tərəfdaşlar, həmkarlar kimi tanıdır.