Bireyler genellikle genelleme yapma, insanları gruplara ayırarak değerlendirme, kendisi gibi olmadığını düşündüklerini ötekileştirme eğilimindedirler. Ancak bu durum sosyal hizmetin temel değerlerinden olan insana saygı ve bireyi olduğu gibi kabullenmeye ters düşmektedir.