Farkına varalım artık, tüketicimiz bir hedef değil, hizmet etmemiz gereken 'efendimiz'; pazarlama bir ikna stratejisi değil, bir hizmet stratejisi. Odaklanmamız gereken şey sadece rekabet ya da ürünümüz değil, reklamla yaptığımız marka vaadimiz kadar sağladığımız tüketici deneyimi ve tatmini. En önemlisi pazarlama bir ürünler yarışı değil, bir fikirler yarışı.