Yönetim ve liderliğin farklı işlevleri vardır: İlki son derece geniş ve karmaşık sistemlerde bile gündelik işleyişin iyi, güvenilir, verimli olmasını sağlar. İkincisi bize enerji verir; engellere rağmen yenilikçi olmamızı ve sürekli değişen sorunların ve fırsatların varlığında bolluk içinde bir geleceğe doğru yol almamızı sağlar. Yönetim ve liderlik aynı sonuca varmamızı sağlayan iki farklı yol değildir. Değişen koşullarda işlevlerini sürdürmesi gereken karmaşık organizasyonlarda farklı sonuçlara hizmet ederler ve her ikisi de şarttır.