Bu kitabın ilk bölümü sektöre yeni girenlere ''iş''lerini nasıl bir ''kariyer''e dönüştüreceklerini anlatıyor. İkinci bölümü ise müşteri görüşmelerine hazırlanan herkes için öneriler sunuyor. Üçüncü bölüm, profesyonel hizmet firmalarında liderlik rolünü alan herkes için önemli bir kaynaktır. Bu rol küçük bir takım veya organizasyonun tamamı olabilir.