Genchi genbutsunun değeri, bir gitme ve görme eyleminden çok, liderlerin nasıl kara verdikleri felsefesi bakımından daha anlamlıdır. Toyota bütün liderlerden sorumlulukları altındaki her şey hakkında birinci elden kişisel bilgiye sahip olmalarını bekler. Aksi taktirde, problemin kök nedenini bulmak ve gerçeklere dayalı bir çözüm geliştirmek imkansızdır.
Sayfa 72 - Optimist Yayınları