Şok ve inanamamazlık insanı güçsüz kılan krizlere, öfkeye ve üzüntüye yol açıyor, onları hassas ve dalgın bir hale getirip, soruları cevapsız bırakıyordu. Acılarının onlara sunduğu özel odalarda yalnız başlarına oturuyorlardı ve zaman, duvardaki saat tarafından değil, insanların yüzlerindeki değişimle ölçülüyordu.