yani genel olarak bakarsak,
genelde insan davranışlarının altında çeşitli sebeplerinin yattığını, insanların doğuştan bir canavar olarak var olmadıklarını dolayısıyla empati yoluyla sorunlu kişiyi anlamaya çalışmak ama aynı zamanda da bu kişilerin davranışları karşısında tepkisiz de kalmamak ve uygun bir dille uyarmak da gerektiğini söyleyebiliriz