İletişim aslında olduğundan daha sinsi bir şey.
Kendinizi doğru ifade edemezseniz çevrenizdekinlerin kalbini kırabilir hatta savaşlar bile başlatabilirsiniz.
Kitap, iletişimi daha etkili yapabilmek için çeşitli taktikler veriyor.
Günlük hayat örnekleri bolca var: Polis olduğu için sorgulamalarda, eşiyle kavgalarında, çocuklarıyla konuşmasında...
Kitabın vermek istediği şey kısaca; iletişimde duygularını bastırma onları başka bir şeye yönelt sinirlenmek ve bağırmak olayları daha da kördüğüm haline getirir.
Kitapta polis olmanın getirdiği zor durumlardan iltifat etmeye kadar örnek var.
Açıkçası kitap aynı şeyleri tekrar tekrar söylemiş ama yine de uygulayabilirseniz işe yarar teknikleri var.
