kitap 12 farklı tip zor kişilik betimler ve çevremizde bu kategoriye giren kişiliklere nasıl yaklaşmamız gerektiğini açıklar. Her bölümün düzeni aynı sıra ile ilerler ve sonunda bahsi geçen kişilik ile ilgili ufak bir anket yaparak bu özelliklerin kendimizde olup olmadığını test etmemize olanak sunar. Son 10-15 yıl daki bilimsel gelişmelerden dolayı yeniden basımında eklemeler yapılması gerektiğine inandığım kitap, konu ile ilgili güzel bir kaynak olabilir.
