Dr. Harriet Lerner, kişisel öyküler ve vaka örnekleri ile çeşitli durumlarda iletişim kurmanın yolunu, yordamını aktarıyor, bir özür beklerken, umutsuzluğa kapıldığımızda, sohbeti bir sonraki aşamaya getiremediğimizde, reddedildiğimizde, her şeyi deneyip hiçbir şeyi değiştiremediğimizde dememiz ya da demememiz gerekenleri öğretiyor.
Kitapta örneklere yer verilmesi güzel olmuş. Hem somutluk kazandırmış hem de akıcılığı arttırmış. Çok da akıcı bir kitap olmadığını söylemekte fayda var. Gerçi akıcılık gibi bir amacı olduğunu sanmıyorum. Güzel öğütler çıkarılabilecek bir kitap.