Bizim en belli başlı konularımızdan biri de müşterilerimizin hoşnutluğunu kazanmaktır.Bu sebeble sürekli araştırmalar yapmak ve müşterilerin ne beklediğini ortaya koymak zorundayız.Eğer müşterinin istek ve arzuları bizim sahip olduğumuz mekanda karşılanamıyorsa anlayışımızda bir terslik var demektir.Müşteri her zaman en önemli kanun koyucudur.Böylelikle satışlarımız artar ve işletmelerimiz daha çok kazanarak hizmete dönük işler yapar.