Konuştukça Batıyoruz
David StiebelSözler ve Alıntılar
Birinci stratejik adım: Ortada bir yanlış anlama ya da gerçek bir anlaşmazlık olup olmadığına karar verin. Bu adımı uyguladığınızda, yanlış bir meseleyi çözmekten kurtulacak ve büyük bir tuzağı aşmış olacaksınız.
Yanlış anlama, insanların birbirlerini yeteri kadar anlayamamalarından kaynaklanır. Gerçek bir anlaşmazlık; insanların en uygun şartlar altında bile birbirlerini anlamamakta direnmelerinden kaynaklanır.
Bir yanlış anlama söz konusuysa çözüm basittir; birbirinizi tam olarak anlarsınız ve mesele ortadan kalkar. Gerçek bir anlaşmazlıktaysa, karşınızdakini ikna etmek için bir stratejiye ihtiyacınız vardır.
Yanlış anlama üzerine yazılmış birçok kitap vardır. Bu kitap, gerçek anlaşmazlıklarla baş edebilmeniz için nasıl bir strateji kullanmanız gerektiğini temel almıştır.
İnsanların dünyayı buğulu camların ardından algıladıkları, yaygın bir görüştür. Fakat yine de kendi görüşümüzün de net olmadığını unuturuz.
Sayfa 129 - Koridor YayıncılıkKitabı okudu
“İnsanların dünyayı buğulu camların ardından algıladıkları, yaygın bir görüştür. Yine de, kendi görüşümüzün de net olmadığını unuturuz. Kendi gerçeğimizi, tek gerçeklik olarak algılarız.”
Sayfa 129Kitabı okudu
Düşünceleri dürüstçe ortaya koymak: "Samimi" olmanın, "düşüncelerimizi açıkça söylemenin" iyi olduğunu düşünürüz. "Dürüst konuşmaya" özeniriz. İnsanlar, dürüstlüğün insan ilişkilerini iyiye götürdüğünü düşünürler.
Örneğin, başkaları bizim hakkımızdaki düşüncelerini bize açıkça söylerse kendimizi değiştirip onlarla daha iyi anlaşabiliriz.
Maalesef . . .
Genellikle, birbirinize karşı ne kadar dürüst olursanız birbirinizden o kadar soğursunuz. Kaliforniya'da bir şirketin satış bölümü çalışanları, kişisel ve mesleki açıdan neleri iyi yaptıklarını, kendilerini nasıl geliştirebileceklerini tartışmak için bir hafta sonu buluştular. Bu, ekip çalışmasını hızlandıracak ve satışları patlatacaktı.
Teori buydu.
Buluşma sırasında yapılan birkaç yorumu aktaracağım:
"Birkaç kilo almış olmana karşın, gerçekten de çok iyi görünüyorsun! Çok ciddiyim! Harika görünüyorsun!" "Telefomda sürekli duygusal problemlerini konuşuyorsun.
Bir psikologa gitmeyi hiç düşündün mü?" "Biraz daha az makyaj yaparsan, belki de cilt problemlerin azalabilir!" Sizce, insanların böylesine samimi bir şekilde görüşlerini paylaşması, uyumu arttırıp satışları patlatmış olabilir mi?
Haklısınız, tabii ki bu teori suya düştü. Satış bölümü çalışanlarının birlikte geçirdikleri bu hafta sonundan sonra satışlar, yüzde on iki oranında düştü.
Buradaki mesele, insanların birbirlerini iyi anlayamamaları değildi. Herkes oldukça açık bir şekilde birbiriyle iletişim kurmuştu. Mesele, herkesin birbirini çok iyi anlamasıydı.
Birbirinize karşı ne kadar dürüst olursanız birbirinizden o kadar soğursunuz.
Genellikle, birbirinize karşı ne kadar dürüst olursanız birbirinizden o kadar soğursunuz.
Kafanızın karışık olduğu gerilimli bir ortamda, stratejik düşünmek oldukça zordur. Genellikle, düşünceler, karşınızdaki insanla tartıştıktan sonra, aklınıza gelir. Saatler sonra düşündüğünüzde, "Keşke şunu da söyleseydim! Keşke o an, bu düşünce aklıma gelseydi!" dersiniz.
Durumu istediği gibi yönlendirip, olası bir tartışmayı önleyen ÇOK AZ İNSAN vardır. Bu, başlı başına bir yetenek sayılabilir.
Ve her yetenek gibi, sonradan kazanılabilir.